苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!

2017-4-21 13:30:14

苏州旅游资源丰富

无论是历史人文还是山水情怀

游客总能找到目的地

而近年来

随着越来越多的游客到访

苏州旅游却出现了一个惊喜的现象

“反向剪刀差”


苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!


这是个什么玩意?

游客人数逐年增加

而旅游投诉量却在不断下降

这真是一件666的事情


苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!


  背景资料:《新华每日电讯》刊发新华社记者潘晔采写的报道《为消除游客“差评”,江苏也是“拼”了》。文章中,苏州作为典型事例出现。苏州旅游发生了什么了不起的成绩,居然引的新华社手动点赞?



正面供给挤走非法“一日游”



作为中国最古老的千年古城,

苏州就像这里生产的名品双面绣一样既古老又现代。

游客来这里不仅要参观苏州园林,

游客还要切身感受粉墙黛瓦、

小桥流水的江南风情,

他们要感受一种独特的,不一样的生活方式。


  来苏州的游客对苏州的评价不一,一部分旅游达人给苏州的旅游环境提供了极高的评价,因为往往这部分游客在出发前做足了准备功课。游客意见比较大的是普通散客,缺乏相关旅行技能容易掉入一些陷阱,如何解决这一系列的问题让苏州满意度和美誉度得到提高呢?


苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!

苏州好行景区直通车


苏州古城处处是景,

旅游资源犹如“满盘珍珠”,

丰美、众多,

却分散,

对于散客而言游览起来有许多不便,

这造成过去“一日游”市场乱象。


苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!


苏州好行在东北街开设的售票咨询点与黄牛、黑导正面交锋


  要从根本上消除上述问题,苏州市认为单纯采取堵的办法是不够的,还必须采取疏导的办法加以解决。苏州市主要领导亲自批示,要求规范“一日游”市场经营,并在政策、资金方面予以支持。于是,市旅游、交通和园林部门会商后,在寸土寸金的地方专门划出一个地方提供给拙政园、狮子林,用于景区门票销售和游客休息等候,同时服务点还配置了旅游信息咨询和园林景点免费讲解等服务内容。



苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!

火车站北广场好行发车点


  为消除非法“一日游”,苏州除了“堵”,更着力增加旅游产品和旅游服务正面供给,提供良好、规范的产品(服务)。不良商家受到“正面供给”挤压,逐渐被市场淘汰。



“苏州好行”提供快行慢游



到了陌生的地方,

最怕出行受阻,

在路上花了过多的时间。

而“苏州好行”的出现解决了游客最担心的出行问题。


  苏州市旅游局副局长包维明介绍说,“苏州好行”的灵感来源于专为旅游规划设计的公车服务——“台湾好行”,运行范围覆盖苏州古城区、高新区及工业园区,充分衔接了苏州的各旅游景点、交通枢纽站、游船码头、美食街、酒店聚集区和重点商业区等,是为游客提供贴心的吃、住、行、游、购、娱的一站式服务中心和客答疑解惑的流动咨询点,让游客真正实现快行漫游,玩转苏城。


苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!

苏州好行为方便游客推出的App


解决了吃、住、行、游、购、娱的问题,

游客旅行上遇到的一大部分问题都迎刃而解,

此时的体验感一定是最棒的!


苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!


  现在市民可以发现,汽车站、火车站、景点等游客聚集地的“拉客战”“贴身式推销”等现象几乎看不到了,取而代之的是一辆辆大红色标有“苏州好行”的旅游巴士,游客购买单程票,也可购买一日卡、两日卡实现任意换乘。热门景区门口已看不到宣传非法“一日游”的小广告,游客扫扫二维码或者在景区专辟的服务点就能了解相关旅游信息。



景区节庆一站式服务


  苏州景区众多,各式各样的节庆日也玲琅满目,苏州本地人有时候都会懵圈,想到周末去哪里嗨都会选择困难,外地游客对于这点就更困惑了。“苏州好行”的出现就解决了游客的后顾之忧,除了常规路线外,目前“苏州好行”推出了景区节庆的一站式服务,根据各个景区的活动时间推出了景区直通车,在游客中很受好评。


苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!

大阳山花神节


苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!

白马涧郁金香节


  像春季“苏州好行”以赏花专线为主,一来可以带动景区人流,同时也解决了游客出行的交通问题,像“园博园80万株荷兰百合节”、“大阳山花神节”、“白马涧郁金香节”、“上方山百花节”等,都提升了景区的美誉度和体验度。除此另外为了缓解动物园的交通压力,在周末开通动物园的接驳专线。



开通古镇专线



  相比传统景区,苏州的东山、西山、以及太湖边的一些古镇路途遥远,出行成本高,使得不少游客忍痛割爱,非常的可惜。为了方便游客出行,苏州好行开通东山专线和古镇专线,既方便了游客出行,又节约时间和费用,“苏州好行”直接连通游客和景点,省去中间环节,让游客的体验度逐渐增强,可谓一举多得。


苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!

东山景区直通车


苏州旅游新创举挤走非法“一日游”!

甪直古镇


  除此之外,苏州在厕所革命,旅游投诉差评不过夜等细节方面也不遗余力,为了让游客在苏州玩的安心、放心、舒心,苏州“蛮拼”的。


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