| 机构名称 |
机构介绍 |
办公室 |
协助局领导处理日常工作，负责局内外联络及重要会议、接待的组织和协调；负责文秘、机要、保密、档案、信访、安全、提案处理、年鉴、地方志编篡等工作；承担机关财务管理、国有资产管理和内部审计工作，协调旅游专项经费核拨监管工作；负责组织制订内部规章制度；负责苏州市旅游委员会的日常工作；完成局领导交办的事项。
电话：65213140、65212987 传真：65192980 |
综合法规处（行政许可服务处） |
承担全市旅游法规、规章草案和旅游发展政策的起草工作；承办局机关行政复议工作；承担局机关的法制教育和普法宣传；承担组织全市旅游标准化工作；承担乡村旅游的有关工作，负责工农业旅游示范点的初审；负责旅游安全的综合协调和监督管理，指导协调应急救援工作；负责旅游星级饭店、旅行社、旅游景区安全生产的监管。协助有关部门监管旅游交通、旅游娱乐。负责局行政许可服务事项。
电话：65297652、65224014 传真：65224014 |
旅游促进处 |
拟定全市旅游市场开发战略，组织面向国际、国内的旅游形象宣传和推广活动；指导全市旅游产品、旅游线路的宣传推广活动； 承担与国内外旅游机构的合作交流和旅游市场推广工作；指导旅游企业开展自主外联与市场推介工作。拟定全市旅游节庆活动、旅游会展活动的中长期总体规划，组织、协调重大旅游节庆和旅游会展活动；负责全市与港澳台地区的旅游合作和市场推广工作。
电话：65268952、65304615 传真：65304615 |
规划发展处 |
拟订全市旅游业发展战略、规划和年度计划，承担旅游资源调查、规划、开发和相关保护工作，指导各市（区）和主要景区编制区域性发展规划；组织实施国民休闲旅游计划，承担红色旅游有关工作；协调指导重点旅游区域、旅游目的地和旅游度假区产品的规划建设，组织实施旅游景区（点）质量等级划分与评定工作；会同有关部门编报旅游项目建设与投资计划；承担全市假日旅游工作。
电话：65297852、65225885 传真：65203510 |
质量监督管理处 |
贯彻实施国家、省、市有关旅行社、旅游住宿服务的法律法规和质量标准；监督管理全市旅游服务质量和市场秩序，负责旅游诚信体系建设；承担相关旅游星级饭店质量考核管理工作；承担全市旅行社的设立审核、报批、监管工作，按规定负责赴港澳台旅游及港澳台地区在本市设立旅游机构的有关事务。
电话：65223327、65305045 传真：65305045 |
人事培训处（离退休干部处） |
承担机关及所属事业单位的人事管理、机构编制工作；指导旅游培训工作；组织实施旅游从业人员职业资格和等级考试、发证工作，承担旅游行业职业技能等级考评工作；指导旅游行业精神文明建设工作；办理局机关人员因公（私）出国的政治审查工作；负责局机关离退休干部工作。
电话：65263848、65222238 传真：65222238
|
旅游发展研究室 |
搜集研究国家、省、市有关旅游政策，负责对全市旅游资源、旅游市场环境、旅游产品、旅游人才队伍建设及质量监督管理工作进行调查研究，为上级部门决策提供依据。拟订全市旅游业发展调研工作的整体思路和计划；指导全市旅游调研工作。
电话：65309347 |
信息处 |
贯彻执行国家、省、市有关信息化工作的法律、法规、方针、政策；综合协调本部门信息化建设工作；组织信息资源的开发、利用和管理，实现信息资源有效共享；配合政府信息主管部门做好信息化的宣传、教育和培训工作。负责搜集、整理和发布旅游信息，承办向上级旅游主管部门和相关部门报送政务和旅游信息，编撰本局内部信息刊物工作。
电话：65305921 传真：65189980 |
纪检组、监察室（合署办公） |
电话：65297546 传真：65297546 |
旅游质量监督管理所 |
苏州市旅游质量监督管理所、苏州市旅游执法大队是两块牌子一套班子，根据苏州市旅游局行政执法授权，依法对苏州市旅游行业的服务质量实施监督管理。为了更好地维护旅游企业和旅游消费者的合法权益，实行节假日、双休日、24小时值班制，及时受理和处理旅游企业和旅游消费者的投诉。
电话：65223377、65268719 传真：65301101 |
旅游咨询中心 |
为旅游者提供旅游信息咨询服务;收集、扩充、制作、发布旅游信息及国内外旅游城市的相关信息。
电话：65302371、65305887 传真：65305887 |
旅游教育培训中心 |
苏州市旅游教育培训中心(苏州市导游服务中心)是经苏州市编制委员会办公室正式批准成立的事业单位，行政关系隶属于苏州市旅游局。本中心地理位置优越，位于苏州古城区繁华的十全街附近，闹中取静，是教育学习的理想场所。自1991年成立以来，苏州市旅游教育培训中心培训规模不断扩大、培训项目持续增加、培训人数逐年上升，已经成为苏州市旅游行业教育培训和人才培养的主干单位。目前，培训中心共有专、兼职教师数十名，教学辅助人员十多名，教学区面积两千多平米，各类教室二十多间，计算机、语音设备、投影仪等辅助教学设施较为齐全，全年培训人数达近万人。常年开设的旅游专业培训课程有：导游资格考试考前辅导班、导游员岗位技能培训班、旅行社管理人员管理知识与技能培训班、饭店管理人员岗位培训班、饭店服务人员服务技能培训班、饭店英语培训班、旅游景区(点)服务管理人员知识培训班、旅游行业高级管理人才培训班等，另外，还与其他社会办学机构联合开办各类成人教育、劳动技能培训课程。苏州市导游服务中心免费为本中心签约导游介绍导游业务、同时为社会各类人员提供相关培训课程。地址：苏州市十全街345号边门(南石皮弄)
电话：65291674、65196718 传真：65263402、65294709 |
